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  • Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla consegna.

  • I prodotti restituiti non devono essere stati indossati e lavati o alterati in qualsiasi modo.

  • Non si effettuano rimborsi o cambi di prodotti personalizzati.

  • I prodotti restituiti devono avere tutte le loro etichette originali e devono avere la loro confezione originale e integra, compresa la scatola Macchia J..

  • È obbligatorio completare la procedura di reso online tramite il tuo account. 

  • Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Provvederemo quindi a rispedirti i prodotti resi senza effettuare il rimborso.

  • Se desideri effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. 

  • Ti consigliamo di scegliere una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso, e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.

  • È possibile fare il reso solo quando il tuo ordine risulta in stato Consegnato.

  • I rimborsi vengono emessi entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso.

  • Una volta effettuato il cambio taglia, non sarà più possibile richiedere un nuovo cambio. La nuova taglia potrà essere resa per ottenere un rimborso.

  • Se il pacco è stato rifiutato alla consegna per il mancato pagamento dei dazi doganali, questi verranno detratti dal totale del rimborso.

Il reso non è gratuito, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per inviarci il tuo reso ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e con un imballo idoneo.

Non siamo responsabili della perdita o danneggiamento del tuo pacco.

Al momento non adottiamo una politica di Free return, stiamo lavorando per migliorare la nostra eco sostenibilità cercando di ridurre l’impatto ambientale dovuto ai trasporti della merce.

Il reso deve essere fatto entro 30 giorni dalla data della consegna del tuo ordine.

I prodotti devono avere le etichette, non devono essere utilizzati o sporcati.

Puoi utilizzare l’imballo con cui è arrivato il tuo ordine, è necessario che la merce arrivi integra e in buone. condizioni, in caso contrario il tuo reso non verrà accettato e non verrà emesso il rimborso o cambio prodotto.

Quando arriva presso il nostro magazzino possono volerci fino a 48 ore per il controllo del tuo reso.

I rimborsi vengono emessi entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso.

Per eventuali segnalazioni o dubbi puoi contattare il nostro Servizio Clienti

Ti consigliamo di controllare il tracking del tuo reso per accettarti dell’avvenuta consegna da parte degli operatori del nostro magazzino. 

Riceverai aggiornamenti tramite email sullo stato del tuo reso ed è possibile visualizzarli dalla propria area personale.

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  • Stampa il Modulo di reso e inseriscilo all'interno del pacco.

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  • Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla consegna.

  • I prodotti restituiti non devono essere stati indossati e lavati o alterati in qualsiasi modo.

  • Non si effettuano rimborsi o cambi di prodotti personalizzati.

  • I prodotti restituiti devono avere tutte le loro etichette originali e devono avere la loro confezione originale e integra, compresa la scatola Macchia J..

  • È obbligatorio completare la procedura di reso online tramite il tuo account. 

  • Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Provvederemo quindi a rispedirti i prodotti resi senza effettuare il rimborso.

  • Se desideri effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. 

  • Ti consigliamo di scegliere una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso, e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.

  • È possibile fare il reso solo quando il tuo ordine risulta in stato Consegnato.

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Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, lo Store Online Ai-Riders si affida ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto. I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività, eventi atmosferici avversi, scioperi, eventi fortuiti o, in generale, cause di forza maggiore (come definite nelle Condizioni Generali di Vendita). I vettori non effettuano consegne nei giorni festivi italiani (1 gennaio, 6 gennaio, festività pasquali, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre) né di sabato e/o di domenica.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Europa superiori a 50 €.

Al momento non si effettuano spedizioni verso l'Ucraina. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio.

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